モリタ整体院

先日、ウォータサーバーが水漏れをおこして壊れました。

早速業者を呼んで来ていただいたのですが、修理は出来ないとのこと、代えのサーバーも持ってきていない。
いったいなにしにきたのやら？？？　壊れたサーバーはその辺に置き去りにされ、挙句の果ていつ代えのサーバーが来るのか翌日になっても返答がない状態と信頼度が一気に失せました。　 これじゃレンタルサーバーの意味ないじゃん。
最近はウォーターサーバーを扱う会社は本当に多くなっていますが、アフターサービスの充実にはあまり力を入れていないように感じます。
結局、新規顧客の会得に熱心で既存の顧客に対してのサービスは疎かになっている感じがします。
この現象は最近本当によく目につきますね。携帯会社なんかは、ほんとに露骨ですよね。
先日、携帯会社を乗り換えたのですが、（乗り換えた方が断然お得なので）ショップに行くと用件を聞かれ、解約の旨を伝えると、なぜか割引の提案をされ、それでも解約の意思を伝えると、露骨に態度が変わり、そんなに混んでもいないのに、順番をぬかされるは、30分以上待たされた挙句、　面倒くさい手続きが続き、　やっと解約だ出来たといった感じでした。
そのうち契約する客には飲み物サービスがあったり、解約する客との差別化が露骨になるのではないでしょうか？
ネット通販でもこんなことがありました。
ある健康食品を申し込んだのですが、最低3カ月続けるなら、定期購入の方がお得という事だったのでそのように契約し、3か月が過ぎてそろそろ効果のほども解ってきたので解約しようと連絡すると、解約の連絡先は番号が違とのことで、番号を教えられました。　フリーダイヤルでない一般電話の電話番号に連絡すると、なかなか出ないので、つい忘れがちに。　暇を見て根気よく連絡してやっと解約成立といった具合でしたが、あと2日経っていたらもう1カ月自動更新になるところでした。
限られた商圏で目先の利益を上げようとすると、どうしても他から客を奪ってくるしかなくなり、新規の客の争奪戦が過熱してしまうのも解りますが、その分既存のお客がないがしろになったりやめていく客が嫌な思いをする商売はどこか間違っていると思うのです。
釣った魚に餌やらずといった感じでしょうか。
「お客様は神様です」という言葉がありましたが、「お客様になりそうな人は神様です」のほうが正確に言い当てていると思います。
最近の商売のあり方になにか違和感を感じるのです。
私は商売の原点は等価交換であり、そこに上下関係は存在しないと思っています。　流行っているお店は価格以上の価値を提供しているから流行っているわけで、商売人はそこにこだわらなければいけません。　　

よくスタッフとも話すのですが、自分たちがお客としてお店に行った時も、対等な接し方を心がけ、ありがとう、ごちそう様など、お店の方に感謝する習慣も実践しようと。　なにより喜ぶ顔は誰であってもこちらも幸せになれますから。　

当院ではスタッフ全員が全ての患者様に公平、平等の対応を心がけております。　それはこれから来院を考えている方はもちろん、ご来院を中断される方におかれましても同様です。

価格以上の価値ある施術ができるように今日も頑張ります！